Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Tienda online: https://www.bumpara.store

En BUMPARA queremos que nuestros clientes compren con confianza. Nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y un servicio transparente.

Esta política establece las condiciones para solicitar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y asistencia en caso de productos defectuosos. Se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.bumpara.store, independientemente del país de residencia del cliente, sin perjuicio de los derechos obligatorios que establezca la legislación local aplicable.

1. Plazo de devolución de 15 días

En BUMPARA ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para aceptar una devolución por cambio de opinión, el producto deberá:

  • Encontrarse en su estado original.

  • No presentar daños, deterioro ni señales de uso que excedan la manipulación necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

  • Incluir sus accesorios y componentes originales.

  • Conservar su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

El cliente puede inspeccionar el producto de la misma manera que podría hacerlo en un establecimiento físico.

Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario y ello ha provocado una disminución de su valor, BUMPARA podrá aplicar una deducción proporcionada cuando la legislación aplicable lo permita.

Este plazo de 15 días es una ventaja comercial ofrecida por BUMPARA y nunca limita los plazos superiores ni los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en su país.

2. Gastos de devolución

BUMPARA ofrece devoluciones gratuitas para las solicitudes de devolución aceptadas.

Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada.

Cuando no sea posible proporcionar una etiqueta prepagada en el país del cliente, nos pondremos en contacto con él para organizar una alternativa sin coste de devolución para el cliente.

No es necesario enviar ningún producto antes de recibir las instrucciones correspondientes.

3. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método sin costes adicionales.

En los casos en los que la legislación lo permita, BUMPARA podrá esperar a recibir el producto o una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.

Cuando corresponda legalmente, se reembolsará también el coste del envío estándar original. Los gastos adicionales derivados de modalidades de entrega prémium o exprés podrán quedar excluidos cuando la legislación aplicable lo permita.

Los reembolsos se realizarán dentro de los plazos legalmente establecidos.

Los tiempos adicionales de procesamiento por parte de bancos o proveedores de pago pueden variar.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Puedes escribirnos a:

bumpaaraa@use.startmail.com

Para ayudarnos a resolver el problema, incluye:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia, cuando sea posible.

BUMPARA asumirá las responsabilidades que correspondan legalmente por los productos que presenten defectos o faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Según la naturaleza del problema y la legislación aplicable, el cliente podrá tener derecho a una reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con el correspondiente reembolso.

Cuando legalmente corresponda, la reparación o sustitución será gratuita, incluidos los gastos necesarios de transporte.

Estas situaciones no se consideran devoluciones por cambio de opinión y no están limitadas al plazo comercial de 15 días.

5. Garantía legal

Todos los productos vendidos por BUMPARA están sujetos a las garantías legales de conformidad que correspondan según la legislación del país del consumidor.

Para las compras realizadas por consumidores en España, se aplicará la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega de los productos nuevos, de acuerdo con la legislación española vigente.

En otros países, se respetarán los plazos y condiciones de garantía establecidos por la normativa local aplicable.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad que correspondan conforme a la legislación vigente.

No quedan cubiertos por la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, manipulaciones no autorizadas o desgaste normal, cuando legalmente proceda esta exclusión.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales del consumidor.

6. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras no haya sido enviado.

Si el pedido todavía no ha sido expedido y la cancelación es aceptada, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado.

Una vez enviado el pedido, la cancelación logística puede no ser posible. Sin embargo, esto no elimina el derecho legal de desistimiento ni las condiciones de devolución que correspondan.

7. Excepciones a las devoluciones

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho legal de desistimiento cuando exista una excepción expresamente contemplada en la legislación aplicable.

Por ejemplo, determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene pueden quedar excluidos cuando hayan sido desprecintados después de la entrega y se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Cualquier excepción aplicable se comunicará de forma clara antes de la compra.

Estas excepciones nunca eliminan los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no se ajuste a lo contratado.

8. Derechos de los consumidores internacionales

BUMPARA realiza ventas internacionales y respeta la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable en cada país.

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, se reconoce el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales para las compras online, salvo las excepciones legalmente previstas.

BUMPARA amplía voluntariamente este plazo a 15 días naturales.

En España, también se respetará la garantía legal de conformidad de tres años para productos nuevos.

En los demás países, se aplicarán los derechos de desistimiento, devolución, garantía y protección al consumidor que establezca su legislación correspondiente.

Si la legislación del país del consumidor establece derechos más favorables o plazos superiores a los indicados en esta política, prevalecerán dichos derechos legales.

9. Cómo solicitar una devolución o cancelación

Para iniciar una solicitud, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: bumpaaraa@use.startmail.com

Tienda online: https://www.bumpara.store

Incluye la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Motivo de la solicitud, cuando corresponda.

  • Fotografías o vídeos, si se trata de un producto dañado o defectuoso.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para tramitar la solicitud.

También puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada a nuestro correo electrónico de contacto.

10. Contacto

BUMPARA — Atención al cliente

Atendemos consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías y productos defectuosos.

En BUMPARA nos comprometemos a gestionar todas las solicitudes de manera transparente, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Esta política no limita, excluye ni sustituye los derechos legales que corresponden a los consumidores en sus respectivos países.